Política DE PRIVACIDAD DE DATOS

 

Esta política corresponde a los sitios web operados o utilizados por STARBRANDS COLOMBIA SAS, en adelante “nosotros” o “nos”

Respetamos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y los canales de comunicación y reconocemos que cuando decides proporcionarnos información personal, confías en que actuemos de manera responsable con esa información. Esta política de privacidad contiene información importante sobre cómo usamos la información antes mencionada, tu información personal.

¿Qué información recopilamos?

En ocasiones, podemos solicitarte que nos proporciones información personal de manera voluntaria. Generalmente, esta información se solicita cuando tú deseas que te proporcionemos información.

Podemos recopilar la siguiente información sobre ti cuando utilizas este sitio web:

Nombre

Dirección de correo electrónico

País

Compañía

Dirección IP (un identificador único para tu computador u otro dispositivo)

¿Cómo la usamos?

Basados en las exigencias de ley, le informamos de qué manera usaremos la información proporcionada por ti. Usaremos tu información personal de las siguientes maneras:

1. Para proporcionarte la información que has solicitado, p. ej. un boletín, boletines; Consentimiento: solo usamos tu información personal para este propósito si nos lo has pedido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
2. Para responder a consultas específicas que puedas plantear con respecto a STARBRANDS COLOMBIA SAS y sus empresas operativas; Consentimiento: solo usamos tu información personal para este propósito si nos lo has pedido. Puedes retirar su consentimiento en cualquier momento. .
3. Para proporcionarte mejores formas de acceder a la información de este sitio web; Nuestros intereses legítimos: utilizamos tu información personal para ayudarnos a brindarte la mejor experiencia en línea a ti y a otros usuarios del sitio web.

¿Pasamos tu información a terceros?

Podemos enviar tu información personal a otras empresas del grupo, afiliadas y terceros para ayudarnos a procesar tu información personal para los fines establecidos en esta política.

Podemos divulgar tu información personal si nosotros o cualquiera de nuestros activos somos objeto de una venta o transacción corporativa similar. Nos aseguraremos de que los terceros que reciban tu información personal estén obligados a mantenerla confidencial.

Podemos divulgar información personal a terceros cuando creamos razonablemente que estamos obligados por ley, y para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o prohibidas, sospechosas o reales, que incluyen, entre otras, el fraude.

¿Cómo utilizamos tu información para marketing?

Solo te proporcionaremos la información que haya solicitado a través del sitio web y para promociones futuras relacionadas.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservaremos tu información durante un período de 12 meses a partir de nuestra última fecha de último contacto.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios de terceros que no operamos ni respaldamos. Estos sitios web pueden utilizar cookies y recopilar tu información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Esta política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros y no somos responsables de los sitios web de terceros.

¿Cómo protegemos tu información?

Tomamos las medidas adecuadas para asegurarnos de que la información personal que se nos divulga se mantenga segura, precisa y actualizada, y se mantenga solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se utiliza.

Tus derechos

Tienes derecho a preguntar:

1. Para obtener una copia de la información personal que tenemos sobre ti y detalles sobre cómo procesamos tu información personal;
2. Corregir cualquier inexactitud en tu información personal;
3. Si estamos procesando tu información personal por medios automatizados y sobre la base de tu consentimiento (consulta “¿Cómo la usamos?”, Arriba), para que te proporcionemos tu información personal de manera estructurada, de uso común y formato legible por máquina. También puedes pedirnos que proporcionemos tu información personal directamente a un tercero en este formato y, si es técnicamente posible, lo haremos; y
4. Que se borre tu información personal o que se restrinja nuestro uso (por ejemplo, si tus preferencias cambian o si no deseas que te enviemos la información que ha solicitado). Ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se detallan a continuación si deseas ejercer alguno de estos derechos.

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora si no estás satisfecho con la forma en que manejamos tu información personal. En Colombia, la autoridad supervisora es la Superintendencia de Industria y Comercio. (https://www.sic.gov.co/).

Protección para los niños

Este Sitio no está destinado a usuarios menores de 13 años, y no tenemos la intención de recopilar información de identificación personal de niños (es decir, personas menores de 13 años). Si un padre o tutor se entera de que un niño nos ha proporcionado información de identificación personal, el padre o tutor de ese niño debe comunicarse con nosotros y enviarnos una solicitud marcada como “Privacidad – Urgente” si desean que la información enviada por el niño se elimine de nuestra base de datos. Haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestra base de datos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, las prácticas de este Sitio o tu trato con este Sitio, puede contactarnos en starbrands@starbrands.com. Nuestra dirección postal es: Salida Parque Empresarial SOKO, Colombia.

Cambios a esta política de privacidad

Revisamos esta política de privacidad con regularidad para asegurarnos de que esté actualizada con nuestro uso de su información personal y que cumpla con las leyes de protección de datos aplicables. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de revisar esta política de privacidad en cualquier momento. La política de privacidad actualizada se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de privacidad de vez en cuando.

No se será responsable por las siguientes  fallas técnicas:

1. Fallos en la Web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.
2. Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la Web de STARBRANDS COLOMBIA SAS o de Plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.
   
   

Comunicaciones:

STARBRANDS COLOMBIA SAS no se hace responsable de las comunicaciones que, incluyendo el nombre de STARBRANDS COLOMBIA SAS, no estén previamente autorizadas por la misma. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca estarán siempre publicadas en la web oficial.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en Enero de 2023.

• PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Ten en cuenta que cualquier proceso de devolución tiene un impacto en el medio ambiente, por eso siempre te brindamos toda la información necesaria para que escojas la prenda que más te gusta desde el primer momento.

Solo se aceptarán devoluciones por defecto de fábrica. El plazo máximo es de 30 días a partir de la entrega de tu nuevo producto. Si requieres realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Diligencia el formulario con tu información

2. Adjunta una foto que nos permita evidenciar el defecto de la prenda

Una vez recibida tu solicitud, te estaremos contactando de 3 a 5 días hábiles para indicarte los pasos a seguir para dar solución a tu requerimiento.

¡Piensa con responsabilidad, cuidemos juntos el planeta!